Ich habe meine Erstattung nicht erhalten, was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst, ob der/die zurückgesandte/n Artikel bei uns eingegangen ist/sind. Wir raten Ihnen, sich bei der Übergabe des Pakets an den Kurier einen Versandnachweis sowie eine Sendungsverfolgungsnummer geben zu lassen, um den Status der Lieferung zu überprüfen. Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, können Sie uns kontaktieren und unser Kundendienstteam sollte in der Lage sein zu überprüfen, ob Ihre Rücksendung erfolgreich in unserem Lager eingegangen ist.
Normalerweise senden wir eine E-Mail zur Bestätigung, wenn eine Bestellung erstattet wurde. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen gerne eine Kopie zu. Wenn wir die Rückerstattung auslösen, werden sowohl Stripe als auch Paypal die Rückerstattung sofort an die ausstellende Bank weiterleiten. Die Rückerstattung des Geldes auf Ihr Konto unterliegt den Stripe's Rückerstattungsrichtlinie die je nach der Bearbeitungszeit Ihrer Bank 5-10 Arbeitstage dauern können, oder die von PayPal die in der Regel zwischen 3-5 Arbeitstagen liegt. Wenn Sie das Geld nach diesen Zeiträumen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.
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